Logic-Immo offre aux professionnels de l’immobilier une expérience digitale sans couture

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By jda Les enjeux de relation client pour Logic-Immo

Les interactions entre Logic-Immo et ses clients sont nombreuses et fréquentes. Accessible aux lecteurs via son offre print et digitale, Logic-Immo compte 15 millions de visites chaque mois sur ses sites, Logicimmo.com, Logicimmoneuf.com et Lux-Residence.com, notamment sur mobile. Cette multiplicité des points de contact permet à Logic-Immo d’être consulté par des clients locaux et internationaux. La réactivité et l’efficacité sont devenues les maîtres mots pour permettre à l’entreprise de fournir une relation client à la hauteur des attentes des clients. La société, qui s’adresse à des agents fréquemment en déplacement sur le terrain, doit également être joignable via des canaux digitaux accessibles dans un contexte de mobilité.

Des canaux principaux classiques : le mail et le chat

Les interactions entre les agents immobiliers et promoteurs et le service client Logic-Immo passent principalement par les canaux mail et chat, qui répondent chacun à des besoins précis. Grâce à l’email, qui offre des capacités conséquentes d’interactions et de réponse sur le mobile, tant en zone urbaine que rurale, les agents de service client traitent les demandes concernant les annonces. Cette accessibilité permet aux professionnels de communiquer les éléments techniques nécessaires à la mise en ligne d’offres ou de Lire l’article complet

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