Discrimination et testing d’agences : Adoptez la responsable attitude location !

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By Caroline Dubuis Talayrach

Connaissez la loi. Avoir un discours clair rappelant la loi et le code de déontologique (clients et collaborateurs)

Prévoyez une clause spécifique. Insérer une clause spécifique dans les mandats . Ce n’est une obligation légale mais ce type de clause est un outil au service des collaborateurs

Formez vos équipes. Donner des outils aux équipes. Aidez-vous du  » Guide pratique : Louer sans discriminer » conçu pour les professionnels et publié par le Défendeur des droits. Vous y trouverez une mine d’informations et d’outils pratiques : Les bonnes pratiques de la prise de mandat à l’entrée dans les lieux du locataire, le traitement d’objections du bailleur, comment rédiger une annonce, des procédures transparentes, comment communiquer positivement sur votre engagement de non-discrimination etc…

Appliquez la loi. Veiller à l’application des règles.

Informez régulièrement vos équipes. Faire des rappels réguliers à l’occasion des formations sur l’actualité  » location.

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